V případě vzniku spotřebitelského sporu v souvislosti s našimi finančními produkty poskytovanými spotřebitelům se spotřebitelé mohou obrátit na finančního arbitra (se sídlem na adrese Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1), který je věcně příslušným subjektem pro jejich mimosoudní řešení. (Více informací naleznete na: www.finarbitr.cz.)
V ostatních případech vzniku spotřebitelského sporu v souvislosti se spotřebitelskými vztahy mezi spotřebiteli a naší společností se spotřebitelé mohou obrátit na Českou obchodní inspekci (se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2), která je věcně příslušným subjektem pro jejich mimosoudní řešení. (Více informací naleznete na: http://www.coi.cz.)